Política de Trocas e Devoluções | Cavalo Outlet

A Cavalo Outlet trabalha com peças de marcas conceituadas, selecionadas com curadoria especial e comercializadas com descontos exclusivos.

Por atuarmos no formato outlet, nosso estoque é limitado e rotativo — muitas peças são únicas e podem não estar disponíveis novamente. Por esse motivo, não realizamos trocas.

Recomendamos que o cliente verifique atentamente modelagem, tamanho e acabamento antes de finalizar a compra. Nossa equipe está sempre pronta para tirar dúvidas e garantir uma compra segura e consciente.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após análise, a Cavalo Outlet poderá realizar o reembolso integral ou o envio de um novo produto sem custo adicional, conforme disponibilidade em estoque.

Como solicitar devolução

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (11) 99193-6684 ou e-mail contato@cavalooutlet.com.br informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da devolução;
• Fotos do produto (se aplicável).

Nosso time responderá em até 48 horas úteis com as instruções para o processo.